1. Czy biżuteria jest ręcznie wykonana?
Tak! Wszystkie nasze produkty są ręcznie robione, co sprawia, że każdy egzemplarz jest unikalny i może nieznacznie różnić się kształtem lub kolorem.
2. Jak dbać o biżuterię?
- Przechowuj w suchym miejscu, najlepiej w oryginalnym pudełku.
- Unikaj kontaktu z wodą, perfumami i kosmetykami.
- Czyść delikatnie miękką ściereczką.
3. Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, masz prawo do zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Produkt powinien być nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.
4. Co w przypadku reklamacji?
Reklamacje przyjmujemy w przypadku wad produkcyjnych lub uszkodzeń powstałych podczas transportu. Należy je zgłosić w ciągu 2 lat od otrzymania produktu. Po zgłoszeniu możesz otrzymać naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy.
5. Ile trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych, ponieważ każda biżuteria jest ręcznie wykonywana.
6. Jak wysyłacie przesyłki?
Wysyłamy za pomocą InPost (paczkomaty i kurier) oraz przesyłek za pobraniem. Po nadaniu paczki otrzymasz numer do śledzenia przesyłki.
7. Czy mogę zamówić biżuterię na prezent?
Oczywiście! Możemy przygotować biżuterię w oryginalnym opakowaniu, gotową do wręczenia jako prezent.
8. Czy przyjmujecie zamówienia indywidualne / personalizowane?
Tak, oferujemy możliwość personalizacji biżuterii – napisz do nas przez formularz kontaktowy lub e-mail, a przygotujemy wycenę.