Zwroty
Masz prawo do zwrotu zakupionej biżuterii w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Produkt powinien być w stanie nieuszkodzonym, nieużywanym i w oryginalnym opakowaniu.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu, zwrócimy Ci pełną kwotę za zakup, bez kosztów przesyłki pierwotnej. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.
Uwaga: Ze względu na charakter ręcznie robionej biżuterii, drobne różnice w odcieniach, kształtach czy fakturze nie stanowią podstawy do zwrotu.
Reklamacje
Ręcznie wykonana biżuteria objęta jest reklamacją w przypadku wad produkcyjnych lub uszkodzeń powstałych podczas transportu.
Reklamację należy zgłosić w ciągu 2 lat od daty otrzymania produktu. Po zgłoszeniu reklamacji, możliwe formy jej rozpatrzenia to:
- naprawa produktu,
- wymiana na nowy egzemplarz,
- zwrot pieniędzy.
Rozpatrzenie reklamacji następuje w ciągu 14 dni roboczych od jej zgłoszenia.
Uwaga: Drobne różnice w odcieniach, kształtach lub fakturze, wynikające z ręcznej produkcji, nie są podstawą do reklamacji.